Üzletszabályzat

1. Általános tájékoztató

Weboldalunkat a Horváth Cukrászda Kft. üzemelteti. Webshopunkban árusított termékeink nagy részét megtalálod a SUGAR! design cukrászdákban is, de árusítunk itt olyan termékeket, melyekkel Te is kipróbálhatod kreativitásodat sütés vagy épp süteménydekorálás közben. Célunk, hogy egyetlen helyen, egyetlen webáruházban olyan termék kínálatot vonultassunk fel, aminek beszerzése eddig hosszadalmas volt, mert több helyről kellett összegyűjtened mindent, vagy szinte lehetetlen, mert a megvásárolható minimális mennyiség vagy méret nagykereskedelmi számba ment. Itt most megtalálod a világ egyik legfinomabb, főzésre és sütésre is alkalmas, igazi luxuscsokoládéját, a Valhronát, de vásárolhatsz tőlünk marcipánt, ha tortasütésbe kezdesz, díszítő cukorkákat, ha dekorálnál is. Természetesen az örök klasszikusokat is felvonultatjuk: Jelly Belly cukorka több mint harminc féle ízben, nyalókák a szivárvány minden színében, több tucat gumicukor, különleges csokoládék, és cuki kis ajándékötletek sablonos bonbondobozok helyett… Figyeljük helyetted, hogy közeleg-e már a Karácsony, a Húsvét vagy a Valentin nap, de gondolunk azokra a hétköznapokra is, mikor csak magadat ajándékoznád meg valamivel - ami picit SUGAR!

Az itt megtalálható termékeknek forgalmazói vagy gyártói vagyunk. A hatályos jogszabályoknak megfelelő vásárlói tájékoztatót, ha szükséges a használati útmutatót vagy a tárolási utasítást megtalálod a megvásárolt terméken, de még vásárlás előtt tájékozódhatsz róla weboldalunkon a termékinformációnál vagy Vevőszolgálatunkon keresztül. Vevőszolgálatunk valamint Cégünk adatait és elérhetőségeit megtalálod Üzletszabályzatunk 2. pontjában.

Webáruházunkban csak regisztrált felhasználóként tudsz rendelést leadni. A rendeléseket csak a webshop.sugarshop.hu weboldalon keresztül tudod elindítani. Vásárlásodat csak dombornyomott bankkártyával vagy netes/elektronikus vásárlásra alkalmas egyéb bankkártya típussal tudod érvényesíteni, mely alól kivételt képez az, mikor csomagodat magyarországi szállítási címre kéred kiszállítani. Ebben az esetben a bankkártyás fizetés mellett az Utánvét opciót is választhatod, ennél a fizetési opciónál van lehetőséged a futárnak szállításkor készpénzzel fizetni. Banki átutalásra, külföldi szállítás esetén utánvétes készpénzes fizetésre vagy más egyéb fizetési metódusra webáruházunkban nincs mód. A rendelés menetéről a 3. pontban olvashatsz részletesen.

Regisztrált felhasználóink adatait a hatályos jogszabályoknak megfelelően, és a legnagyobb bizalommal kezeljük. Adatvédelmi Szabályzatunkról a 6. pontban olvashatsz bővebben. Regisztrált felhasználóink által megadott adatokért nem tudunk felelősséget vállalni, így például, ha rossz szállítási cím miatt meghiúsul, késedelembe esik vagy hibásan teljesül egy rendelés, az ebből fakadó kárért cégünk felelősséget nem vállal. Adataidat minden vásárlás előtt ellenőrizni és módosítani tudod.

Bankkártyás fizetések esetében szerződött bankunk a CIB Bank Zrt. A közvetlenül bankkártyával történő fizetés nem az általunk üzemeltetett web felületen zajlik, így az ott megadott adatokhoz cégünk nem fér hozzá, azokat nem látja, nem kezeli, nem tárolja semmilyen formában.

A webshopunkban termékeink mellett feltüntetett vételárak bruttó árak, melyekre kiszállítás esetén a csomag méretétől és súlyától, valamint a fizetés módjától függően cégünk szállítási költséget számol fel. A szállítási költséget bankkártyás fizetés esetén megrendeléseddel együtt, weboldalunkon keresztül cégünknek fizeted meg, melynek aktuális árát mindig a FIZETÉS gombra kattintva, a rendelés véglegesítése előtt tudod ellenőrizni a szállítási költség sorban. Ugyanitt, a teljes rendelésed értékét pedig a Rendelés végösszege sorban ellenőrizheted. Amennyiben csomagodhoz magyarországi szállítást kértél, és az utánvétes fizetési opciót választottad, a szállítási költséget a teljes rendelés összegével együtt csomagod átvételekor a szállítónak fizeted meg. A szállítási költséged minden esetben arra a címre vonatkozik, melyet regisztrációkor vagy utolsó rendelésedkor szállítási címként rögzítettél nálunk. Mivel a szállítási költséget zónák, fizetési mód, valamint rendelésed összsúlyának függvényében állapítjuk meg, azok egészen a címed és a rendelésedet véglegesítéséig tájékoztató jellegű adatok. A szállítási költségekről és határidőkről bővebben a 4. pontban tájékozódhatsz. A megrendelt csomagokat belföldön és külföldön egyaránt a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. szállítja házhoz. Amennyiben nem kérsz kiszállítást csomagodhoz, hanem azt a Paulay Ede utcai üzletünkben szeretnéd átvenni, úgy válaszd a Személyes átvétel opcióját. Ebben az esetben viszont rendelésedet előre, bankkártyás fizetéssel kell rendezned. Ekkor nem kerül szállítási díj a rendelésedre, és csomagodat az erről történő visszaigazoló e-mailben küldött instrukciók és dátum után tudod átvenni.



2. Céges adatok

2. 1. Weblap üzemeltetője, adatkezelő:

Horváth Cukrászda Kft.
Székhely: 1042 Budapest, Petőfi u. 35.
Cégjegyzékszám: 01-09-733469
Adószám: 13403740-2-41 EU: HU 13403740

2. 2. Vevőszolgálat

Sugar!
1061 Budapest, Paulay Ede u. 48.
Vevőszolgálat nyitva tartása: Hétfő: 12:00 - 15:00, Kedd - Vasárnap: 10:30 – 15:00
Postacím: 1061 Budapest, Paulay Ede u. 48.
Tel: +36 70 778 4282 (H-P 10:30-14.00 óráig)
E-mail cím: webshop@sugarshop.hu

webshop manager: Bolyki Dalma

2.3. Személyes átvétel helye
Sugar!
1061 Budapest, Paulay Ede u. 48.
Nyitva tartás: Hétfő: 12:00 - 22:00, Kedd - Vasárnap: 10:30 – 22:00 óráig
Tel: +36 70 778 4282
E-mail cím: webshop@sugarshop.hu

3. A rendelés lépései

A rendeléshez szükséges összes információt ebben a pontban találod meg. Ha véletlenül mégsem találnád, amit keresel, írj nekünk e-mailt a webshop@sugarshop.hu e-mail címre.

3. 1. Szörfölés a weboldalon

Nézelődni, termékeinkről tájékozódni vagy épp kedvenc cuccokat megosztani másokkal nem regisztrált felhasználóként is tudsz. Nézelődhetsz kategóriák szerint, rákereshetsz a legújabb termékekre, de keresésed elindíthatod címszavakkal is, hisz aki keres, az talál. Amennyiben kosárba helyeznél egy terméket, tehát lehetséges megvásárlásra félretennéd magadnak, kattints a „KOSÁRBA TESZEM” gombra. A vásárláshoz viszont már regisztrálnod kell. A regisztrációt próbáltuk kevésbé hosszadalmas formában és logikusan, lépésről lépésre felépíteni, de figyelünk arra is, hogy ha legközelebb visszajössz vásárolni, akkor már minél gyorsabban és gördülékenyebben tehesd. Ezek alapján a regisztráció során rögzített adataidat tároljuk, amit természetesen még fizetés előtt, ha szükséges, egy lépésben ellenőrizni és módosítani is tudod.

3. 2. Regisztráció

Ahhoz, hogy a megrendelt árukat ki tudjuk szállítani a megfelelő címre vagy azokat személyesen át tudd venni nálunk, az alábbi adatokat kell megadnod regisztrációd során. Amíg ezeket nem adod meg, nem tudsz webshopunkban regisztrálni:

  • Felhasználónév
  • E-mailcím és jelszó
  • Keresztnév
  • Vezetéknév
  • Cím 1
  • Város
  • Irányítószám

A regisztráció után az értesítési e-mail címedre kapsz egy levelet, melyben értesítünk arról, hogy regisztrációd sikeres volt, valamint küldünk egy linket, amellyel aktiválni tudod regisztrációdat. Itt rögtön egy olyan oldalra kerülsz, ahol beállíthatod magadnak azt a jelszót, amellyel majd mindig vissza tudsz térni hozzánk. ha mindezzel megvagy, máris nekiállhatsz böngészni, kosárba pakolni, ajándékötleteket gyűjtögetni, megosztani, magadnak kinézni cuccokat és elküldeni azoknak az embereknek, akik épp azon fáradoznak, hogy meglepjenek Téged valami kis cukisággal. Mindent bele!

3. 3. Belépés

Ahhoz, hogy a kívánt termék a kosárban, majd az ajtód előtt landoljon, nem elég, ha regisztrálsz weboldalunkon, de az aktivált regisztráció után felhasználói e-mail címeddel (vagy felhasználóneveddel) és az általad megadott jelszóval be is kell lépned a rendszerbe. Rendszerünk egészen addig regisztrált felhasználóként tart számon, amíg regisztrációdat nem törlöd, ezért ha esetleg valamiért több napon keresztül nem használnád webshopunkat, semmi gond nincs, hiszen a regisztráció során megadott adataiddal bármikor visszatérhetsz hozzánk.

3. 4. Termék kiválasztása

Válaszd ki a terméket, add meg a megrendelni kívánt mennyiséget, majd helyezd a kosárba a „KOSÁRBA TESZEM” gomb segítségével.

3. 5. Rendelés elindítása

Indítsd el a rendelési folyamatot a „FIZETÉS” gombbal.

3. 6. Kosár tartalma, átvétel módja, számlázási és szállítási információk ellenőrzése, módosítása

Máris egy olyan oldalon találod magad, ahol ellenőrizni tudod a rendelésedet, majd ki tudod választani, hogy a terméket szállítással kéred-e vagy pedig személyes átvétellel.

Személyes átvétel esetén nem kell számolnod szállítási költséggel, amennyiben szállítást kérsz a csomagodhoz, rendszerünk a rendelt mennyiség súlyától, a fizetés módjától és a szállítási címtől függően szállítási költséget számol a rendelésedhez. A szállítási díjakról bővebben a 4. pontban olvashatsz.

Miután kiválasztottad az átvétel módját, magyarországi szállítási cím esetén lehetőséged van az alábbi fizetési opciók közül választani: Bankkártyás fizetés, valamint Utánvét. Személyes átvétel esetén csak bankkártyás fizetésre van lehetőség! Bankkártyás fizetés esetén a rendelésed véglegesítéséhez szükség van egy sikeres kártyás fizetésre, míg utánvét esetén a kiszállításkor a futárnak tudsz fizetni. Arra itt is külön felhívjuk a figyelmedet, hogy kiszállítást kérve az utánvétes fizetési opciók esetén magasabb szállítási költséget kell megfizetned, ezért a 4. pontban mindenképp tájékozódj a szállítás költségéről! Külföldi szállítási cím esetén csak bankkártyás fizetési opció választható, utánvétes fizetésre lehetőség nincs.

Természetesen ezen az oldalon van még lehetőség a rendelésed módosítására is. Itt ellenőrizheted és módosíthatod a korábban megadott szállítási és számlázási címedet. A „MEGJEGYZÉS A RENDELÉSHEZ” mezőben pedig üzenetet hagyhatsz nekünk, például arról, hogy mettől meddig tudod átvenni a csomagod. Ha mindent rendben találsz, katt a „FOLYTATÁS” gombra.

3. 7. Rendelés feladása

Itt összegezzük a rendelésed, ha minden megadott adat helyes, a „MEGRENDELEM” gombra kattintva adható le a rendelés. Amennyiben szükséges, a rendelés a „VISSZA” gombbal módosítható. Vigyázz, mert rendelésed még nem végleges ekkor, hiszen abban az esetben, ha bankkártyás fizetést választottál, weblapunk átirányít egy olyan oldalra, ahol a CIB Bank biztosít számodra biztonságos bankkártyás fizetési megoldást.

3. 8. Bankkártyás fizetés lépései

3. 8. 1. A www.webshop.sugarshop.hu oldalon kiválasztott áru és szolgáltatás összegét bankkártyás fizetéssel fogod teljesíteni, miután rákattintottál a „MEGRENDELEM” gombra. Rendelésed csak jóváhagyott tranzakció esetén lesz érvényes.

3. 8. 2. Ezt követően kerülsz át a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez a kártyád adatait szükséges kitöltened.

3. 8. 3. A kártya adatok megadását követően a „FIZETÉS” gombra kattintva indíthatod el a tranzakciót.

3. 8. 4. A fizetést követően visszatérsz a www.webshop.sugarshop.hu oldalára, ahol a tranzakció eredményéről visszaigazolást fogsz kapni. A bankkártyás fizetéshez kapcsolódóan további információkat itt találsz.

3. 9. Visszaigazolás

A rendelés feladása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk Neked, benne a rendelésed összefoglalójával és egyéb hasznos információkkal.



4. Szállítási információk

4. 1. Belföldi szállítások

Szállítási határidő: a termékek elérhetőségétől függően általában 3-6 munkanap. A rendelés kézbesítése hétköznapokon történik, legtöbbször 8.00 és 17.00 óra között. A szállítási határidő megegyezik a személyes átvétel esetén biztosított átvételi határidővel.

4. 2. Szállítás költsége belföldön kártyás fizetés esetén:

Súlykategória Ár/csomag
2 kg-ig 950 HUF *
3 kg-ig 1450 HUF *
5 kg-ig 1650 HUF *
10 kg-ig 1850 HUF *
15 kg-ig 1950 HUF *
30 kg-ig 2250 HUF *
40 kg-ig 2450 HUF *
40 kg felett 2450 HUF + minden megkezdett kg 680 HUF *
* Minden 40.000 HUF feletti rendelés esetén Magyarország területén belül díjmentes a szállítás

4. 3. Szállítás költsége belföldön utánvétes fizetés esetén:

Súlykategória Ár/csomag
2 kg-ig 1350 HUF *
3 kg-ig 1850 HUF *
5 kg-ig 2050 HUF *
10 kg-ig 2250 HUF *
15 kg-ig 2350 HUF *
30 kg-ig 2650 HUF *
40 kg-ig 2850 HUF *
40 kg felett 2850 HUF + minden megkezdett kg 680 HUF *
* Minden 40.000 HUF feletti rendelés esetén Magyarország területén belül díjmentes a szállítás

4. 4. Nemzetközi szállítások díja:

TERMÉK
< 2 kg < 3 kg < 5 kg < 10 kg < 15 kg < 20 kg < 25 kg < 30 kg < 40 kg
5 650 Ft 5 950 Ft 6 000 Ft 6 400 Ft 6 700 Ft 7 150 Ft 7 800 Ft 8 550 Ft 9 150 Ft
5 800 Ft 6 050 Ft 6 250 Ft 6 400 Ft 7 300 Ft 8 100 Ft 8 850 Ft 9 600 Ft 10 350 Ft
8 550 Ft 9 000 Ft 9 300 Ft 9 600 Ft 10 000 Ft 10 500 Ft 11 900 Ft 13 000 Ft 14 500 Ft
9 150 Ft 10 200 Ft 11 150 Ft 12 150 Ft 17 350 Ft 22 400 Ft 25 000 Ft 27 600 Ft 30 100 Ft
21 500 Ft 24 000 Ft 29 000 Ft 42 500 Ft 54 900 Ft 65 800 Ft 75 300 Ft 83 500 Ft 101 800 Ft
Exportban max. 50 kg-os csomag adható fel. 40 kg felett minden megkezdett kg után + 1 200 Ft / kg pótdíjat számolunk fel.

ÁTFUTÁSI IDŐK*
Zónák Országok (munkanap)
1. Zóna Szlovákia (1), Szlovénia, Ausztria, Csehország, Románia (2)
2. Zóna Lengyelország, Németország (2), Belgium, Hollandia, Luxemburg, Liechtenstein**, Bulgária, Svájc**(3)
3. Zóna Dánia, Franciaország, San Marino, Vatikán***, Olaszország (3), Nagy-Britannia, Monaco (4), Írország (5)
4. Zóna Litvánia (3), Lettország (4), Spanyolország (4-6), Svédország (4-7), Észtország, Törökország**, Málta (5), Norvégia**, Görögország, Andorra**, Gibraltár**, Portugália, Finnország (5-7), Ciprus (6-7)
5. Zóna**** Horvátország, Szerbia, Bosznia-Hercegovina, Montenegró, Izland (3), Albánia, Macedónia (4), Feröer- szigetek (8)
* Az Átfutási idő táblázatban szereplő adatok tájékoztató jellegűek és nem garantáltak!
** + vámkezelési idő, +6800 Ft export vámkezelési díj, DDP paritás esetén az export vámkezelési díjon felül a célországban történő vámkezelés díját a számlába állítjuk! (+6800 Ft). A vámkezelés díja csomagonként értendő.
*** Ezen országba történő csomagfeladás előtt egyeztessen a GLS ügyfélszolgálatával a vámkezeléssel kapcsolatban.
**** A GLS partnerhálózatán keresztül. Ezen országba történő csomagfeladás előtt egyeztessen a GLS ügyfélszolgálatával. Az átfutási idő a vámkezelés idejével hosszabbodhat. A kiviteli vámkezelés díját a fuvardíj már tartalmazza! A rendelési országokban felmerülő egyéb költségeket a címzett fizeti (import vámkezelés, vám, egyéb adminisztrációs költségek.)
Az egyes európai országokhoz tartozó szigetekre történő csomagfeladás előtt egyeztessen a GLS ügyfélszolgálatával.


5. Elállás joga, termék kicserélése

5. 1. Mindenki tévedhet…

Amennyiben rendelésedet hibásan adtad le, e-mailen vagy bármilyen kapcsolati formában módosítani nem tudod, ebben az esetben rendelésed törlését kell kezdeményezned a webshop@sugarshop.hu e-mail címen vagy a 2.2-es pontban feltűntetett elérhetőségeken, és a webshopon keresztül új rendelést kell leadnod. A véletlenül, vagy hibásan leadott rendelést még postázás előtt minden következmény nélkül lemondhatod. Ilyen esetben kezdeményezzük a banknál a tranzakció törlését, annak átfutási ideje már a bankközi kommunikáció szabályozott átfutási idejét jelenti. A vásárlástól módodban áll átvétel után is elállni, illetve ha a termék nem megfelelő, a termék cseréjét is kezdeményezheted

5. 2. Elállás joga

A megrendelés során a vevő élhet a 17/1999. Kormányrendeletben rögzített feltétel nélküli elállási jogával. Ennek feltételei:

5. 2. 1. Az csomagod átvételétől számított nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz vásárlásodtól.

5. 2. 2. Az elállásra, illetve reklamálásra vonatkozó igényedet e-mailben, telefonon vagy telefaxon tudod megtenni.

5. 2. 3. Elállás vagy csere esetén kérjük a lentebb mellékelt nyomtatványt nyomtasd ki, töltsd ki, majd küldd el az eredeti számlával és a visszáruval együtt a nyomtatványban megadott címre. Nyomtatvány letöltése itt

5. 2. 4. Vedd figyelembe, hogy az elállási jog gyakorlása révén az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket (azaz a visszaküldés postaköltségét) neked kell viselni.

5. 2. 5. A postán keresztül visszaküldött árut munkatársunk személyesen ellenőrzi, annak vételárának visszaszolgáltatását bankunknál kezdeményezi. A tranzakció megindításáról a rendszerünkben rögzített értesítési e-mail címen küldünk tájékoztatást Neked.

5. 3. Termék cseréje

5. 3. 1. Amennyiben a megrendelt termék nem megfelelő, kezdeményezheted a termék cseréjét. Kérjük a terméket használatlanul, lehetőleg sérülésmentes gyári csomagolásban és gondosan csomagolt formában küldd vissza.

5. 3. 2. Termék cseréje esetén, a visszáru-levél alján lévő táblázatba írd be a cserébe kért termék nevét, kódját, méretét és színét. Kérjük, hogy az eredeti számlát mindig küldd vissza a kicserélni kívánt termékkel és az eredeti nyomtatvánnyal együtt. Nyomtatvány letöltése itt.

5. 3. 3. Abban az esetben, ha a visszáru feldolgozásakor cseretermék nem áll rendelkezésre, úgy a termék vételárát küldjük vissza.



6. Adatvédelem

6.1. Ki kezeli az adataidat?

A webshop.sugarshop.hu szolgáltatást a Horváth Cukrászda Kft. üzemelteti, adataidat is a cég kezeli.

6. 2. Milyen információkat gyűjtünk össze, és hogyan használjuk azokat?

6. 2. 1. A webshop.sugarshop.hu meglátogatásakor olyan általános információkat gyűjtünk, amelyek nem azonosítják a felhasználót személyesen (pl.: oldalak letöltési gyakorisága) Ezeket és az ezekhez hasonló információkat csak azért elemezzük, hogy a honlapot a vásárlói szokásokat figyelembe véve tudjuk fejleszteni.

6. 2. 2. A honlapunkon cookie-kat (magyar nevén mi mást, mint sütiket) használunk annak érdekében, hogy kényelmesebbé tegyük a vásárlás folyamatát. A honlap így emlékszik a bejelentkezésedre, és a következő látogatáskor ismerősként üdvözöl.

6. 2. 3. Ahhoz, hogy a megrendelt árut ki tudjuk szállítani a megfelelő címre, az alábbi személyes adatokat kell megadnod a regisztráció folyamán:

E-mail cím, felhasználónév és jelszó
Vezeték és keresztnév
Szállítási és számlázási cím
E-mail cím
Telefonszám

6. 2. 4. A megrendeléssel egy időben rögzítésre kerülnek a megrendelésedhez kötődő adatok is (megrendelés ideje, kért szállítási időpont, fizetés módja, megjegyzés). A rendelés feladásakor eltároljuk a látogató számítógépének IP-címét. A megjelölt céloktól eltérő célra a személyes adatokat nem használjuk fel.

6. 2. 5. A honlapunkon tett látogatások során egy vagy több cookie-t - azaz egy-egy karaktersorozatot tartalmazó kis fájlt - küldünk a látogató számítógépére, amely(ek) révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz.

6. 3. Meddig tároljuk az adatokat?

A webshop.sugarshop.hu szolgáltatást reményeink szerint számos visszatérő látogató használja majd rendszeresen, ezért az adatokat 5 évig tároljuk. A regisztrációt kérés esetén töröljük.

6. 4. Ki férhet hozzá az adatokhoz?

A Horváth Cukrászda Kft. ügyfélkezeléssel foglalkozó munkatársai és a szolgáltatás folyamatos üzemeltetésért felelős rendszergazdák férhetnek hozzá a webshop.sugarshop.hu oldalon tárolt adatokhoz. Emellett a szállításhoz szükséges adatokat továbbítjuk szerződéses partnerünk, a GLS Futárszolgálat felé.

6. 5. Adatbiztonsági intézkedések

Az adatok szervertermében telepített, 24 órás őrzéssel védett, saját, dedikált szervereink winchesterein tárolódnak. Belső hozzáférés gyakorlatilag lehetetlen, a külső támadások ellen pedig magas szinten felkészített tűzfal védi az adatokat.

6. 6. A vásárló jogai személyes adatainak kezelésével kapcsolatban

A kötelező személyes adatok megadása nélkül nem vehető igénybe a webshop.sugarshop.hu szolgáltatása. A többi, a vásárló személyéhez kapcsolódó személyes adatok megadásáról Te, mint vásárló dönthetsz. Az adatkezelés jogalapja önkéntes hozzájárulásod. Ne feledd, hogy személyes adataid kezeléséről ügyfélszolgálatunkon keresztül bármikor további tájékoztatást kérhetsz! Ebben az esetben munkatársaink meggyőződnek a kérés jogosságáról (e-mail vagy telefon alapján), és válaszolnak kérdéseidre. Ebben az esetben információt adunk ki a kezelt adatok tartalmáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó cégről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adataidat. A tájékoztatás ügyfélszolgálatunk felkeresésével kérhető.
Minden felhasználó maga helyesbítheti személyes adatait. Erre bejelentkezés után a Személyes adatok funkció alatt van lehetőség.



7. Felelősség

A Weboldalunkon található adatok és információk a legnagyobb jó szándékkal és jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért a Horváth Cukrászda Kft. felelősséget nem vállal.

A vásárló a Weboldalt kizárólag a saját felelősségére használja, így elfogadja, hogy Horváth Cukrászda Kft. nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért. Horváth Cukrászda Kft. kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért.
A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Az Internet globális jellege miatt a vásárló elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit figyelembe véve kell neki is eljárnia, mint felhasználó. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az adott állam joga szerint nem megengedett, annak használatért kizárólag a vásárlót terheli a felelősség.

Amennyiben bárki a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Horváth Cukrászda Kft. felé. Amennyiben Horváth Cukrászda Kft. jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.



8. Szerzői jogok

Weboldalunk szerzői jogvédelem alatt áll. Horváth Cukrászda Kft. a szerzői jogi jogosultja a weboldalnak, valamint az itt elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).



9. Jogérvényesítési lehetőségek

9.1. Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat)

Sugar!
1042 Budapest, Petőfi u. 35.
Vevőszolgálat nyitvatartása: H-P 10-14.00 óráig
Postacím: 1061 Budapest, Paulay Ede u. 48.
Tel: +36 70 778 4282 (H-P 10-14.00 óráig)
E-mail cím: webshop@sugarshop.hu
Kötelező válaszadási idő e-mailen beérkezett megkeresésekre: 2 munkanap

9.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben az esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva:

Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató mindegyik üzletében elérhető. Az ide írott bejegyzésekre a Horváth Cukrászda Kft. 30 napon belül írásban válaszol.

9.3. További jogorvoslati lehetőségek

Ha valamiért úgy érzed, hogy a megsértettük személyes adataid védelméhez való jogod, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheted, vagy kérheted az adatvédelmi hatóság segítségét is.



10. Egyebek

10.1. webshop.sugarshop.hu Linux/PHP alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka teljesen megfelelő, használata nem jelent kockázatot. A weboldalunkon történő vásárlás alkalmával feltételezzük, hogy ismered az Internet technikai és műszaki korlátait és a technológiával együtt járó hibalehetőséget.

10.2. Boltjainkban és webáruházunkban csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgálunk ki.

10.3. Horváth Cukrászda Kft. ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosíthatja, melyről azok életbe lépését megelőzően rendszerében rögzített felhasználóit e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához.



11. Vonatkozó jogszabályok

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének szabályairól
17/1999 (II.5.) Kormány rendelet a távollévők között kötött szerződésekről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
151/2003. (IX.22.) Kormány rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállásról
1959. évi IV. törvény a polgári törvénykönyvről



12. Tanfolyamainkra vonatkozó Általános Üzletszabályzat
12.1. RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK, ÜZLETPOLITIKA

A programokon alkalmanként maximum tíz résztvevőt tudunk fogadni. A kis létszám egyrészt a családias hangulatot hivatott biztosítani, illetve garancia arra, hogy mindenki a megfelelő figyelmet kapja.A részvétel feltétele a betöltött 16. életév, a kimondottan gyermekek részére kialakított programok kivételével. A gyermek résztvevő folyamatos felügyeletéért az őt kísérő felnőtt, illetve a programvezető szakképzett asszisztense felel.
A részvételi díj magában foglalja az alapanyagok költségét, a kötényhasználat, valamint a nyomtatott segédanyag árát.
A résztvevők a főzés megkezdése előtt balesetvédelmi tájékoztatásban részesülnek. Az esetlegesen előforduló balesetekért minden esetben a résztvevő felelős.
A helyeket a befizetések sorrendjében töltjük be, melyről visszaigazolást küldünk.

12.2. ADATKEZELÉS

Az adatkezelés módjáról az ÁSZF 6-os pontjában olvashatsz részletesen.

12.3. A FOGLALÁS, KIFIZETÉS MÓDJA, MENETE

A kiválasztott program nem csak a program nevét, de pontos időpontját és időtartamát is jelzi egyben, erre kattintva részletes leírást találsz az adott témáról. Miután átnézted a programhoz kapcsolódó tájékoztatót, tudsz jelentkezni a Jelentkezés gombra kattintva. Amennyiben adott programra már nincs hely, az oldal nem engedi a jelentkezést. Amennyiben még nem jártál nálunk, regisztrálnod kell, mint felhasználó. A regisztráció pontos menetéről, illetve az ott megadandó adatokról bővebben a 3.2. pontban olvashatsz. Ha már regisztrált felhasználónk vagy, és regisztrált neveddel lépsz be az oldalra, a program automatikusan feltölti a foglaláshoz szükséges, előző alkalommal megadott adataidat.
Regisztrált felhasználóként nem csak tanfolyamainkra tudsz jelentkezni, de teljes webshopunk készletét felvásárolhatod. Mivel tanfolyamra való jelentkezésre csak bankkártyás fizetés esetén van lehetőség, abban az esetben, ha egyéb webshopon kapható termékeket vásárolsz (melyek alapesetben megvásárolhatóak kiszállítással vagy személyes átvétellel, valamint utánvétes fizetéssel is) ugyanabban a kosárban, azokat is már csak bakkártyával fogod tudni kifizetni. Ha szeretnél tanfolyamra jelentkezni, de ugyanakkor utánvéttel vásárolnál más terméket, akkor arra csak úgy van lehetőséged, ha két külön vásárlást indítasz el a rendszerünkben.

12.4. Fizetés történhet:

Bankkártyás fizetéssel (dombornyomott vagy elektronikus vásárlásra alkalmas kártyás fizetéssel), más típusú (személyes, utólagos fizetésre nincs mód). A regisztráció sikerességének feltétele a fizetés megtörténte. A bankkártyás fizetésről bővebben a 3.8. pontban olvashatsz. Fontos információ, hogy jelentkezésed csak abban az esetben lesz érvényes az adott tanfolyamra, amennyiben a fizetés sikeres volt, és erről a vásárlásodat visszaigazoló e-mail-t is megkaptad tőlünk. Bankkártyás fizetések esetében szerződött bankunk a CIB Bank Zrt. A közvetlenül bankkártyával történő fizetés nem az általunk üzemeltetett web felületen zajlik, így az ott megadott adatokhoz cégünk nem fér hozzá, azokat nem látja, nem kezeli, nem tárolja semmilyen formában.

12.5. LEMONDÁS

Visszaigazolt részvételt követően pénz visszafizetésére nincs lehetőség. Ha nem tudsz megjelenni a programon, a lehetőséget átadhatod valakinek, illetve átjelentkezhetsz egy másik időpontra. Az időpontodat csak a webshop@sugarshop.hu e-mailen keresztül tudod módosítani, és legkésőbb a tanfolyam előtt 3 munkanappal. Amennyiben az átjelentkezés nem megoldható, a lemondást legkésőbb 3 munkanappal a program időpontja előtt, írásban jelezd nekünk, hogy a lehető legrövidebb időn belül újraértékeíthessük a helyedet. Amennyiben van a helyedre jelentkező, a díjat átutalással visszatérítjük, illetve igény esetén egy másik programra helyet biztosítunk.

12.6. JOGI NYILATKOZAT

A honlap használatának megkezdésével a látogató elfogadja a jelen Általános Üzletszabályzat feltételeit.

12.7. ADATVÉDELMI NYILATKOZAT

A programokra történő jelentkezés regisztrációhoz kötött, melynek során a jelentkező személyes adataikat kérjük el. Bármikor lehetőséget biztosítunk arra, hogy tájékoztatást kérjen személyes adatai kezeléséről, kérje azok törölését vagy helyesbítését egy részünkre eljuttatott postai levélben, vagy elektronikus úton. Ezen kívül a látogatókat megilleti a személyes adatai kezelése elleni tiltakozás joga is. Az adatkezelési szokásainkról bővebben a 6. pontban olvashatsz.

12.8. A TANFOLYAMOKHOZKAPCSOLÓDÓ KIEGÉSZÍTŐ VEGYES RENDELKEZÉSEK

A honlapot működtető cégek jogosultak a fenti feltételek tartalmát naprakész állapotba hozni, azt bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítani. Tanácsoljuk, hogy a jelen oldalakat időről időre ismét tanulmányozza át, hogy a mindig időszerű információk birtokában legyen.
Oktatóink betegsége (vagy más előre nem látható, elháríthatatlan probléma esetén) fenntartjuk a jogot a program vezető személynek megváltoztatására. Amennyiben programunk a mi hibánkból elmarad, a részvételi díjat visszatérítjük.
Minden kurzus elején felhívjuk vendégeink figyelmét az eszközhasználatból adódó baleseti lehetőségekre, de az esetlegesen bekövetkező sérülésekért felelősséget nem vállalunk.

CsatolmányMéret
visszcsere_nyomtatvany.doc35.5 kB